Поддержка

Часто задаваемые вопросы

• Сетевая версия
• База документов
• Поиск

Q: У меня стоит Windows XP SP2 с включенным Windows Firewall. Какие исключения надо сделать для работы сетевой версии?

A: На сервере необходимо открыть порт 8888 для входящих соединений. На клиенте необходимо разрешить приложению NormaCSNet.exe совершать исходящие соединения. Установка программы, начиная с версии 1.0.2.403 может это сделать автоматически.

 

Q: Можно ли запретить пользователям печать, если я не хочу использовать NTLM аутентификацию?

A: Да, для этого в Security Manager включите NTLM аутентификацию, установите список "Не использовать NTLM" такой же как и список "Доступ для" и задайте ограницения для группы "Клиенты без NTLM".

 

Q: Где можно скачать NormaCS Client Installer?

A: Эта утилита высылается по запросу пользователям сетевой версии на 50 клиентов и более. Обращайтесь в службу поддержки.

 

Q: На сервере мало места, можно ли установить серверную часть на одном компьютере, а архив документов на другом?

A: Можно, но не рекомендуется, так как в этом случае сетевой трафик возрастет в два раза. Лучше и серверную часть поставить на другой компьютер, так нагрузка на сервер не очень велика (особенно при малом количестве пользователей).

 

Q: После обращения клиента к серверу, на сервере зависает сетевой интерфейс, компьютер даже не пингуется. Что делать?

A: Данная проблема возникает на серверах Windows 2003 SP 1 с сетевым адаптором Realtek RTL8169 Gigabit Ethernet.
Для исправления необходимо установить последние драйвера сетевой карты с сайта производителя (http://www.realtek.com.tw/)

 

Q: Какая СУБД используется для хранения данных? Какой сервер приложений используется в сетевой версии?

A: NormaCS не использует внешних СУБД и серверов, все необходимые компоненты являются оригинальными разработками и включены в дистрибутив.

 

Q: Работает ли полнотекстовый поиск для документов, хранящихся в виде изображений?

A: Да, все документы, в том числе не имеющие гипертекстовой версии, проиндексированы для полнотекстового поиска.

 

Q: Как посмотреть, какие документы добавлены в установленном обновлении?

A: На панели поиска перейдите в расширенный поиск и установите дату "Добавленно с ... по ...". Например, для получения списка документов за февраль 2006 года установите даты с 01.02.2006 до 28.02.2006